举个例子，一些饭店的经理喜欢将职员组成一个即席演唱队，在一些特殊的场合高唱“生日快乐”或者“周年纪念快乐”，吸引了不少回头客。因为客人们觉得这样一个富有团队精神的饭店，服务肯定不会差。

　　有一个餐馆，厨师很聪明，他在知道人们对刺激的反应后，想了一个很特别的方法。当有顾客点牛排的时候，厨师会把热腾腾的食物放在一个金属餐盘上。他会夹一块冰放在服务生托盘上，然后把餐盘放在冰上。

　　他告诉服务生：“慢慢地走到桌子面前去，要让所有人听到盘子发出的声音。”那滋滋的响声是餐盘急剧降温产生的。于是，那个声音就像是一个活广告。如果顾客听到了那个有趣的声音后，会很乐意点一份牛排。

　　这就是工作中的创意，你是否也该多问问自己：“我该添加一些什么样的刺激到我的工作中呢？”

　　莫衣紫编译

    《健康时报》 (2007-12-20 第07版)