荆楚网客户端—荆楚网消息（通讯员 马婷婷）“现在我每天打开电视，总有一句广告词说‘十堰市人民医院，全国文明单位。’这次在十堰市人民医院体检时的所见所闻，更让我感受到‘十堰市人民医院，全国文明单位名不虚传，真的是优质服务的好医院。”4月17日，房县老人余策星在寄来的感谢信中感激地说道。
余老寄来感谢信致谢。通讯员供图
余老寄来感谢信致谢。通讯员供图
经了解，余策星是房县工商银行的一名退休干部。今年七十多岁了，长年患“三高”，身体不好，行动多有不便。3月18日（周日），在市工商局的安排下，他来到十堰市人民医院健康管理中心体检。
当天，时逢健康管理中心杨小溪值班，在体检登记处，他因名字不相符无法办理体检登记。但是，杨小溪考虑到老人年纪大，又排了半天队，她给老人端了杯水，请老人坐下，详细了解了老人的情况。
原来，老人身份证在第一代时由于当时单位主管人事的人员粗心大意，把名字中“策”字写成了“泽”字，直到换第二代身份证时才更换过来。本人曾找到市工行人事科，却因已经进了数据库，改不过来了等由一直没有更改。
根据老人的情况，杨小溪又亲自打电话咨询这种情况怎么办理后，耐心地给我说：“你还是按余泽星先体检，检查单子出来后，你按此名单取回检查单，再治病时用此单作为参考。”
有了她的帮助，老人当天做完了相关检查。最让老人感谢的是，过了一个星期后，他接到电话，杨小溪同志把他的检查结果单子带回了房县原单位，方便他去取，一是免去了余老舟车劳累之苦，二是替他省去了往返上百元的花费。
为了表达感激之情，余老特意写了感谢信寄来，感谢十堰市人民医院医务人员的优质服务。
文明优质服务是十堰市人民医院传统品牌。加强医患沟通，做好优质服务，这只是市人民医院改善医疗服务、促进医患和谐工作中的一个缩影，全院各临床科室都在积极执行并坚持了多年，健康管理中心作为目前本地区功能最齐全、设备最先进、流程最合理、管理最规范的专业健康管理机构就是其中的佼佼者，社会各界有口皆碑。
