荆楚网客户端-荆楚网消息（通讯员 刘芳）“救死扶伤是我们的职责，拾金不昧更是我们应尽的义务。爹爹，红包您拿回去！”鄂东医养集团十五冶医院医务科科长李琴婉拒了出院患者杨爹爹的红包。
原来，曾在内科住院的杨爹爹，在B超室做身体检查时不慎遗失了钱包，自己却毫不知情。李琴同志在拾到钱包后，通过包里的各类信息找到了老人。
杨爹爹找到院领导感慨地说：“我为十五冶医院医护人员无微不至地关怀和拾金不昧的精神点赞！”
这是十五冶医院加强医德医风建设的一个生动事例。连日来，记者深入采访发现，近年来，十五冶医院从狠抓医德医风建设入手，将医院管理与医院建设相融合，通过不断开展“医德医风建设年”活动和“466服务新常态”活动（即“四明白”、“六个一”、“六有”），在服务理念、工作作风等方面进行了一系列变革，进一步增进了护患关系，大幅度提高了医疗质量整体水平。
医务人员：精神风貌更佳了
在十五冶医院漫步，医院大厅、宣传栏、走廊等公共区域，各种文明服务用语随处可见。
“通过文化氛围的营造，让广大医务人员在潜移默化中端正价值取向、纯洁思想道德。同时，我们用典型事例引导、启迪职工，激励职工效仿追赶先进，形成相互学习、相互竞争的精神风貌。”十五冶医院相关负责人介绍，医院每季度更新《医院典型人和事》宣传专栏，传播正能量；定期召开表扬先进大会，号召员工向模范人物学习，在全院里形成“人人做好人、好人做好事”的良好氛围。
据介绍，随着医疗卫生事业改革的不断深入，国家对医德医风建设提出了更高的要求，医疗卫生行业的纠风工作得到了全社会的关注。
医护人员精心为老年患者服务。通讯员供图
为进一步提高员工主动承担责任和修正个人行为的自觉性，该院每月举办员工健康知识讲座培训班，编印《员工手册》发放全员进行学习，开展《医德医风知识竞赛》试卷答题活动，考试成绩与绩效考核挂钩；每季度开展“道德大讲堂”进行社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育，以及组织科室负责人开展《开展“666”服务新常态活动我该怎么做》等主题大讨论活动。
医德医风：医患关系更和谐了
医德医风的好坏，直接反映出医疗卫生单位的道德风貌，也间接反映出整个社会的文明程度。那么，十五冶医院是如何处理这个问题的呢？
开展“微笑服务”拉近医患距离。通讯员供图
“我们认为，医院在满足病人医疗服务的同时，还要让病人在就医中感受到热情、尊重与诚信。”十五冶医院相关负责人回应，为此，该院将“夯实基础护理，提供满意服务”作为临床护理工作的重中之重来抓，涌现出了一大批“优质护理服务示范病房”。
例如，作为该院“优质护理服务示范病房”之一的妇产科，大胆创新，转变护理服务理念，极大地改善了医患、护患关系。
“我们要求护士每天早会前达到病房，为产妇整理病床，协助、指导产妇洗脸、梳头、清洁口腔、健康饮食。这种新进的护理模式，不同于以往护士流水线式的工作，护士能更好的了解患者的状况，更多的从患者角度考虑问题，患者也能更加配合护士的护理。”该院妇产科负责人进一步解释，在护理人员与产妇相处过程中，护理人员会主动跟她们交流沟通，去分享产妇们的快乐、倾听她们的心声，跟患者之间建立朋友关系。
就医就诊：医患家属更安心了
“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”，医疗技术并不能治愈所有的疾病，但优良的服务和人性化的理念却能抚慰病患及家人内心的创伤。
“这里不仅环境清爽、设施齐全，而且医生、护士的服务态度非常好，这下子我们总算心里踏实了！”在精神科Ⅱ病区前来看望父亲的刘丽丽连连称赞道。
据了解，今年85岁高龄的刘爹爹患有老年痴呆症、重症肺炎、缺铁性贫血等六项疾病，先后在黄石各大医院ICU病房住院治疗。由于检查费用高、床位紧张，女儿刘丽丽不得不辗转奔波于医院和家之间，后来打听到十五冶医院精神科Ⅱ病区，多次实地探访后最终确定下来。在安顿好父亲后，她和家人安心、踏实地投入到工作当中……
“把病人当亲人”的服务宗旨 融入到每一个细小环节中。通讯员供图
记者了解到，该病区基本是从其他医院转诊的重症病人，护理工作难度很大、人性化服务要求更严苛。该院精神科Ⅱ病区负责人坦言，“我们要求护理人员上岗前必须有经过培训考核，包括：如何安全地为老人翻身、擦身；如何给鼻饲病人打营养液、如何防止老人用餐时发生误吸等等。”
据悉，围绕"用我的真心、爱心换您安心、放心"的服务理念，该病区从“一切为了患者”的服务宗旨入手，不断推出方便患者就医的新服务举措，业已成为十五冶医院优质服务的一张“亮丽名片”。
