荆楚网客户端—荆楚网消息（通讯员 张华、王竹）“以前，每天必须得等护士给我们发单子，才能知道花费情况，还得把这些单子专门找地方保存起来。现在，打开手机就能看到，也不怕把单子弄丢了，随时都可以查看。”4月25日，提及荆门市第二人民医院推行的智慧医院服务平台，陪母亲住院的王先生连连感慨“真的是方便了很多。”
智慧医院服务平台。（通讯员 供图）
住院期间，为方便患者查看用药情况及费用信息，荆门市第二人民医院每天都会给患者发放纸质打印的“一日清单”。为进一步贯彻落实党中央、国务院关于发展“互联网+”的重要决策部署和国家卫健委关于智慧医院建设的指示，为群众提供更便捷、高效、精准的医疗服务，即日起，经荆门市医疗保险管理局批准，荆门市第二人民医院决定取消“一日清单”纸质打印，升级为通过医院官方微信公众号和银医自助机进行自动查询。患者只要关注官方微信公众号并绑定个人信息，选择菜单中“我的住院”，就可在线查看每天的用药、检查检验结果及费用等详细信息。保障患者对住院医疗费用的知情权，也让患者更方便、及时地获取相关信息。
该院信息中心负责人介绍，“一日清单”查询功能只是医院官方微信公众号和银医自助机众多功能中的一项。近年来，荆门市第二人民医院进一步改善患者就医体验，积极响应“互联网+”行动计划与改善医疗服务行动计划精神，于2017年8月成功升级官方微信公众号就医平台，先后开发出智能导诊、预约挂号、诊间支付、查看账单、查看检验报告、查看住院清单、反馈就医满意度、健康资讯、专属医生、新闻发布、病历复印申请邮寄等多项功能。经过一年半的运行，关注数已达5万余人，在荆门市医疗卫生行业微信公众号粉丝数量上排首位，大大改善了医患关系，提高了人民群众的满意度，提升了医院的服务能力。
同时，针对患者挂号、看病、缴费排队等候时间长的问题，荆门市第二人民医院2017年新上银医自助平台，并在全院各临床科室和公共区域布置了85台自助设备，“让信息多跑，让患者少跑”。患者在设备上只需输入住院号，住院“一日清单”、信息便一目了然。银医自助平台从挂号、打印凭条、缴费与充值，到检查检验结果查询等环节，形成了一个完整的线上服务流程，更加合理，操作简捷，极大地提高了工作效率，有效地为患者提供了更加准确、便利、快捷的就诊服务。这也为不会使用智能手机的老年患者提供了便利，如住院患者确需纸质“一日清单”，可到护士站打印。
“可以说，荆门市第二人民医院从官方微信线上就医功能搭建，到银医自助平台开发、设备投放，再到荆门市首家取消住院‘一日清单’纸质打印，升级为在线查询的医院。无论是在”智慧医院“建设，还是持续改善就医体验，为患者提供更加便捷的服务方面，无疑走在了荆门市前列。”该院相关负责人如是说。
